Восстановление мастер-аккаунта после покупки автомобиля

Ситуация, когда после покупки автомобиля доступа к мастер-аккаунту нет, — одна из самых частых. Продавец мог не передать доступ, аккаунт мог остаться у прежнего владельца или быть утрачен.

Что сначала проверить

• есть ли у вас китайский номер eSender, привязанный к автомобилю;
• какой VIN у автомобиля (17 символов);
• отображается ли автомобиль в приложении и совпадает ли VIN;
• был ли аккаунт когда-либо оформлен.

Когда нужно восстановление

• доступ утрачен или забыт;
• аккаунт заблокирован;
• утрачен доступ к номеру, на который зарегистрирован аккаунт;
• прежний владелец не передал МА при продаже.

Какие данные нужны

Обычно VIN, фото заводской таблички и eSender. В зависимости от марки могут потребоваться документы, подтверждающие владение автомобилем.

Как проходит процедура

Специалист проверяет статус аккаунта и автомобиля, определяет причину проблемы и восстанавливает доступ. Возможность процедуры и сроки подтверждаются после проверки данных.