Подключение автомобиля к приложению
Диагностика ситуации, когда аккаунт есть, но автомобиль не отображается в приложении или приложение не работает.
Чем это может быть
Проблемы с приложением не всегда связаны с мастер-аккаунтом. Часто причина — в связи автомобиля с серверами производителя, телематике или SIM-карте.
Оформление нового аккаунта не всегда решает такие проблемы. Поэтому сначала важно определить, что именно не работает.
Что мы проверяем
Статус привязки аккаунта к автомобилю;
корректность отображения VIN в приложении;
наличие связи автомобиля с серверами производителя;
состояние интернет-соединения, SIM и телематики автомобиля;
региональные ограничения онлайн-сервисов.
Возможные направления решения
По результатам диагностики специалист предложит подходящую процедуру: восстановление привязки, настройку связи с серверами или перенаправление к профильным специалистам по телематике и SIM-оборудованию.
Важно знать
Работы по SIM, пайке, телематике, патчам и русификации выполняются отдельно и не входят в прайс мастер-аккаунтов, если иное не подтверждено владельцем сервиса.