Частые вопросы

Мастер-аккаунт (МА) — учётная запись владельца в мобильном приложении производителя автомобиля. В зависимости от марки, модели и доступности онлайн-функций через неё могут быть доступны дистанционное управление, информация об автомобиле, история поездок, настройки и отдельные сервисные функции. Набор возможностей различается для разных автомобилей.

МА даёт владельцу доступ к онлайн-функциям автомобиля через фирменное приложение: удалённое управление, просмотр состояния автомобиля, отдельные настройки и сервисные функции. Конкретный набор функций зависит от марки, модели и региона.

Обычно это нужно, если автомобиль куплен в Китае без переданных данных учётной записи, куплен с пробегом без передачи доступа, доступ утрачен или аккаунт заблокирован.

Возможность зависит от марки, модели и состояния аккаунта. Если доступ остался у прежнего владельца, обычно требуется процедура передачи или перепривязки. Точная возможность подтверждается после проверки документов и данных автомобиля.

Нужно оформить передачу аккаунта на нового владельца. Сервис проверит данные автомобиля и подскажет, какие документы потребуются для вашей марки.

В большинстве случаев да, но возможность и необходимые данные зависят от причины блокировки и требований производителя. Возможность подтверждается после проверки.

Если доступ к учётной записи привязан к утраченному номеру, для восстановления потребуются данные автомобиля и, возможно, дополнительные документы. Сервис уточнит процедуру для вашей марки.

Да. Требования к данным, документам и сроки различаются в зависимости от марки и модели. Поэтому стоимость и срок уточняются после проверки документов.

Обязательно: VIN автомобиля (17 символов), eSender / китайский номер, относящийся к автомобилю или его аккаунту, и фото заводской таблички (шильдика) на стойке пассажирской двери. Дополнительные документы зависят от марки и ситуации.

VIN указан в документах на автомобиль (СТС, ПТС, договор купли-продажи), а также на заводской табличке и часто под лобовым стеклом со стороны водителя. Важно проверить все 17 символов.

eSender — сервис виртуальных китайских номеров. При оформлении МА обычно требуется номер, относящийся к автомобилю или его аккаунту. Точное требование подтверждается при проверке для вашей марки.

Заводская табличка (шильдик) обычно расположена на стойке пассажирской двери. Фото таблички позволяет сверить данные автомобиля.

СТС подтверждает владение автомобилем. Документ может потребоваться для некоторых марок и процедур.

Нет. Документ, удостоверяющий личность, запрашивается только при необходимости для конкретной марки и процедуры.

Договор купли-продажи подтверждает передачу автомобиля и может требоваться при смене владельца или восстановлении доступа.

Видео автомобиля может потребоваться для некоторых марок как дополнительное подтверждение состояния и комплектации.

Основной канал заявки — Telegram-бот @MasterAccounts_bot. Не передавайте пароли от аккаунтов и одноразовые коды. Ознакомьтесь с политикой обработки персональных данных.

Да, это обязательное условие передачи. Для китайского автомобиля передача мастер-аккаунта возможна только с привязкой к китайскому номеру телефона. В данном случае мы используем виртуальный номер eSender.

Стоимость зависит от марки. В прайсе указаны предварительные цены и сроки. Точная стоимость определяется после проверки документов и данных автомобиля.

Разные производители предъявляют разные требования к данным, документам и процедуре. Трудоёмкость и сроки также различаются.

Цена «от» означает минимальную предварительную стоимость для данной марки. Итоговая стоимость может отличаться в зависимости от конкретного автомобиля и ситуации.

Возможность выполнения, срок и стоимость зависят от комплектации, статуса автомобиля в системе производителя и других факторов. До проверки можно назвать только предварительные параметры.

Сроки ориентировочные и указываются в рабочих днях или днях в зависимости от марки. Точный срок подтверждается после проверки данных.

Срок считается с момента получения всех необходимых данных и документов и согласования условий.

Да. Например, если приложение не работает из-за проблем связи, телематики или SIM, это отдельная задача, не входящая в оформление МА.

Если процедура для конкретного автомобиля невозможна, сервис сообщит об этом после проверки и не будет начинать работы.

После успешного создания или восстановления МА. Обычно оплата производится непосредственно перед передачей. По индивидуальному согласованию возможна оплата после передачи. Для некоторых автомобилей, например Zeekr, нужна заблаговременная оплата, так как возможности смены номера телефона нет.

Это зависит от марки, модели, региона, подключения автомобиля к сети и правил производителя. Мастер-аккаунт не означает гарантированную доступность каждой функции. В большинстве случаев нужно перепаять SIM-карту, а для некоторых автомобилей — восстановить связь (Lynk & Co, Zeekr, Changan и другие).

Если автомобиль не отображается или не отвечает на команды, причина может быть не в МА, а в интернет-соединении или телематике. Сервис может помочь определить причину.

Да. Часто приложение не работает из-за проблем связи автомобиля с серверами производителя. Это отдельная от МА задача.

Необходимость установки SIM зависит от модели, региона эксплуатации и состояния штатной телематики. Уточните это для вашей марки.

Возможность зависит от нескольких факторов. Но нам не важно, где находится автомобиль: в Китае, на границе или в РФ. Мастер-аккаунт будет сделан. Местоположение авто не важно.